精通談判的藝術-新優勢、雙贏互動商談技巧

(一)成功談判的五大基本要素 　 (二)雙贏商務談判的五大戰略思考 　 (三)談判模式與談判的力量 　 (四)如何打破談判中的僵局 　 (五)常見談判的禁忌與失敗的因素 　 (六)談判的境界——成功案例解析 　 (七)優勢談判之雙贏互動手法

顧客心理透視術-掌握行銷關鍵的雙贏策略

(一)營銷戰將的市場概念與銷售哲學 　 (二)顧客的購買心理與消費哲學 　 (三)建立高效率的顧客關係 　 (四)如何塑造消費者購買意願 　 (五)經營顧客的心 　 (六)處理顧客異議及抱怨基本技巧 　 (七)提高售後服務的質量

智識經濟學－概念開發

概念研發是非常重要的工作，容易獲得利益，不分行業、學歷，每個人只要願意相信、願意去嘗試，他就會為你創造機會與價值。 石博士將告訴您在「智識經濟」中的創新意義，利用智識創造產品、提供服務，解決顧客的問題，讓顧客感受到價值，了解如何從創造產品的領導地位，轉為解決問題的領導地位。

智識經濟學－如何展開「概念開發」

在智識經濟的世代，領導者的管理變得越加困難，也開始有許多產品為發明導向、技術導向，而並非真正為顧客的需求，導致產品賣不出去。 石博士將與您分享在展開概念開發的時候，應該注意的幾個重要項目。

智識經濟學－如何打破「習慣領域」

若要實現概念開發，就必須要打破習慣領域、打破舊的思維模式。 石博士引述游伯龍教授的習慣領域概念，與您分享打破習慣領域的方法，懂得創新思考，成為一個顧客導向的領導者。

智識經濟學－塑造「概念開發的企業文化」

企業文化即為企業經營的理念、核心的價值觀、企業的傳統，是整體員工所思考的模式。 石博士將與您分享如何有效塑造良好的企業文化，擁有概念研發的概念，打造更多符合顧客需求的產品。

智識經濟學－讓顧客幫助您開發新產品

利用技術、服務，完成超過顧客期待的產品，才是真正的傾聽顧客的聲音。 石博士將帶您了解開發產品，要如何讓顧客滿意，同時亦能替公司帶來營收的方法。

智識經濟學－顧客關係管理

「顧客」在全世界已經成為了經營當中最重要的資源，並不只是單純的消費者，企業應透過不斷的溝通了解顧客的需求，來建立顧客的忠誠度。 石博士將告訴您如何培養企業最重要的責任——滿足顧客的需求、給予顧客信賴感，承諾顧客的事就必須完成。

石滋宜談成敗－邁向成功的新發現

在企業當中要達到永續經營並不容易，企業應該如何從原有的產品領導地位，成為解決問題的領導地位？石博士將與您分享在世界變動很大的環境當中，遇上了困難，如何抓住機會，提供顧客解決問題的方法，讓顧客滿意，使企業得以永續。

石滋宜談成敗－成功來自的好習慣

成功者必有共通的好習慣，若養成了好的習慣，便不必刻意追求，就能將事情做好。石博士將與您分享養成好習慣的方法與其重要性，培養正面的態度，邁向成功的目標。