精通談判的藝術-新優勢、雙贏互動商談技巧

(一)成功談判的五大基本要素 　 (二)雙贏商務談判的五大戰略思考 　 (三)談判模式與談判的力量 　 (四)如何打破談判中的僵局 　 (五)常見談判的禁忌與失敗的因素 　 (六)談判的境界——成功案例解析 　 (七)優勢談判之雙贏互動手法

顧客心理透視術-掌握行銷關鍵的雙贏策略

(一)營銷戰將的市場概念與銷售哲學 　 (二)顧客的購買心理與消費哲學 　 (三)建立高效率的顧客關係 　 (四)如何塑造消費者購買意願 　 (五)經營顧客的心 　 (六)處理顧客異議及抱怨基本技巧 　 (七)提高售後服務的質量

唐朝名將─郭子儀的人生智慧

郭子儀稍露頭角，是在五十多歲，將近花甲之年的時候，對名將來說，簡直不可思議。唐玄宗命他為朔方節度使，大敗安祿山。肅宗時立下大功，皇帝親自 對他說：雖吾之家國，實卿之再造。卻藉故解除他的兵權，後來不得已才又重用他。代宗擔心他功高難制，居然派他去守肅宗的陵墓。七十九歲時，回紇作亂，再度出馬平定。人生起伏，落差實在太大，現代人的抗壓力，有人能和郭子儀相比？

成功人才的首要修煉--MQ與AQ

現今國內外許多教育專家與企業界已經警覺：成功人才的首要條件不是能力技術，而是「人品」！人品是父母留給孩子最好的的本錢，也是個人競爭力的盤石，攸關企業永續競爭力。日本經營之神松下幸之助也說過：「要做產品之前，就一定要先做人」。那麼，成功人才該如何培養呢？首要的修煉就是：「MQ--品格信任力」以及「AQ--挫折復原力」！