石滋宜：智識經濟學－顧客關係管理

智識經濟學－顧客關係管理

「顧客」在全世界已經成為了經營當中最重要的資源，並不只是單純的消費者，企業應透過不斷的溝通了解顧客的需求，來建立顧客的忠誠度。 石博士將告訴您如何培養企業最重要的責任——滿足顧客的需求、給予顧客信賴感，承諾顧客的事就必須完成。