專輯簡介
顧客情.服務心
這是一個消費意識高漲，服務品質導向，萬千顧客滿意為首的時代。我們必須從了解顧客心理出發，先建立正確的服務理念，進而提升服務品質，才能提供顧客滿意的最佳服務，才能創造優勢的市場佔有率。
專輯列表（共9集）
01永遠尊重顧客的權益試聽
02顧客永遠喜歡聽好聽的話
03台灣的顧客特別重情義
04建立正確的服務理念
05一位計程車司機的服務理念
06一位醫師的服務理念
07無口無心的服務
08有口有心的服務
09優良的服務品質
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