專輯簡介
抱怨是金！輕鬆做好顧客抱怨處理
如何保有顧客的忠誠度？面對消費者抱怨，你是「敷衍了事」，還是「慎重其事」？學習面對顧客抱怨的技巧，將不滿意顧客變成你的推廣者！
專輯列表（共8集）
1.價值vs.價格試聽
2.顧客抱怨的威力
3.不滿意的顧客類型與處理(上)
4.不滿意的顧客類型與處理(下)
5.顧客抱怨的處理守則(上)
6.顧客抱怨的處理守則(下)
7.處理抱怨8個步驟(上)
8.處理抱怨8個步驟(下)
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