學習致富學4使你的內外部顧客都感動

致富是一種技能，而且每個人都可以學會怎樣學習才能致富... 為什麼大多數人都做不到？ 其實只需要掌握一些簡單的概念，一切都將變得不同... ，石滋宜博士說許多企業都在思考著如何擁有更愉悅的內部顧客，因此，許多企業積極塑造讓人才可以發揮潛力的文化與環境，引導員工生涯與職涯結合的發展規劃，藉由創造內部顧客的成功，向外延伸，促成外部顧客的成功。

學習致富學5創造新需求才能創造財富

一個組織中，最重要的是人，也就是要有創造財富能力的“人財”。而且我們注重的不是這個人的學歷有多高，能力有多強，而是要看他的企圖心、是否有熱忱、並能感染或影響他人。必須塑造“以人爲本”，而非“以事爲本”的組織文化。因爲人是最容易受環境的影響，組織文化改變了，人的思維就可以改變，人的思維改變了，人的行爲就跟着改變，從個人、家庭、企業到社會國家，這是影響改變所擴及的四個層次。

石滋宜談領導—企業轉型與領導變革

變革時代的因應之道——隨時掌握社會環境脈動，隨需變換思維模式，重新設計經營事業的流程及相關的活動。 變革，企業的永續發展之道；學習，企業實施變革的基礎。變革，需要學習；學習，是為了變革。把兩者結合，企業經營管理者需要隨時應變。

石滋宜談領導—知識經濟時代的領導者

知識經濟時代，組織就是網路，每個人即是被領導者，也是領導者，如果每個人都可以從更高的位置，更寬的視野做決策的話，每個人便成為自己的總裁，而組織上所謂的主管階級則只需要領導，成為“領導者中的領導者”。

石滋宜談領導—領導者須要內向的修練

要成為一個卓越的領導者，「內向修煉」將是最重要的功課。「內向修煉」是能夠因為簡單而清明，因為包容而能夠謀大利，對於物質沒有特別地要求與期望，古人說：「無欲則剛」，想達到這樣的境界就必須「內向修煉」，以追求自我內心最大的平安與滿足。

石滋宜談領導—領導者的基本資質

經營者的態度造就企業生命力，定位是面對現實的第一步，培育生產力是企業進步的動能，想拯救企業莫忘先改變自己，說服力是領導者的基本資質，讓員工願意經營企業的未來。

石滋宜談領導—領導與企業文化

石滋宜提醒領導者，要知人善用，懂得創造員工的自治文化，開創自我管理；企業文化，在於價值觀的確認, ，影響組織文化最關鍵的要素，仍在於整個組織的「領導者」。

石滋宜談領導—領導與變革

「變革」，它必須從思維模式的轉換開始，腦筋不改變，要改變既有的行為往往會徒勞無功。事實上，許多策略專家為大企業研擬出一流的策略，但是如果違反了高階管理者的個人價值觀或既有的企業文化，雖然勉強實施，最後的結局一定是讓大家失望的。「變革」還需要有其他四個重要的觀念相佐：顧客滿意、人員的活性化、系統思考的流程改造以及資訊科技的運用。

石滋宜談領導—領導權力的開發

在數位時代中，每人都是領導者(Leader)，同時也都是追隨者(Follower)。而一個卓越團隊的建立，有賴於每一位成員都能體認到在執行任務的過程中，每個人都須恰如其份的扮演這兩種角色。能說實話才會有真正的信任，也才能相互合作，事業才得以成長。

石滋宜談領導—培養好的領導習慣

創新企業的文化我們必須要創立，也就是說突破巔峰，超越極限，成為員工的習慣。習慣是一種文化。第二具有宏觀思考的習慣。第三個願意學習，但是同時要丟掉，曾經學習的東西要把它丟掉。所以在創新的企業文化裡，所謂的規定，上級的命令以及政策都是次要的東西。能以創新的手段達成更好的結果，才是最重要的。所以，就是要培養，使得每一個員工成為領導者，我們作為企業的領導者是什麼？領導者是領導者而已，所以作為CEO或者是總裁的，我們要成為領導者中的領導。